お客様本位の業務運営方針

Mission
「ノーダス< nodus > 」の使命

「ノーダス< nodus > 」とは、「情報の交わる点(交点)・(交差点)」を表す情報用語です。
お客様「人」とさまざまな「保険」との「よい出会い」の交差点となるべくお客様本位の保険コンサルティングを提供することこそが我々の企業としての「使命」であるとの思いから、「ノーダス< nodus > 」を社名としました。
私たちの果たすべき使命は“人と保険のよい出会い”の追求です。

Value
「ノーダス< nodus > 」の価値観

私たちの“人と保険のよい出会い”を追求する日々の活動は、お客様とその家族の生命・財産の保全の役割、また金融商品である生命保険、損害保険の販売・推奨というインベストメントチェーンにおける役割を担います。
お客様本位の業務運営方針を原理原則として、この誇りある大切な役割にふさわしい従業員、組織、会社であり続けるべく行動します。

Principle
「ノーダス< nodus > 」の行動規範

常にお客様の立場に立脚し、真剣に業務に取り組む
お客様のニーズに応えるだけでなくお客様の期待以上を目指す
あらゆる場面で原理原則と正義に照らし合わせて行動する
固定観念にとらわれず創意工夫に邁進する
従業員は自主自立した個の集団であり、自分らしくあることに誇りを持つ
社業の発展・継続はお客様と共にあり、それは従業員とその家族の幸福と成長を導く

株式会社ノーダス(以下、「当社」)は、ミッションである”人と保険のよい出会い”の追求、そして、お客様本位の業務運営を実現するために本方針を策定し、ホームページ、会社案内、社内掲示等で公表するとともに、本方針に係る取り組み状況を年一回ホームページにて公表します。
また、より良い業務運営を実現するため年一回以上の見直しを行います。

お客様の最善の利益の追求

当社は、お客様の最善の利益の追求こそ”人と保険のよい出会い”、お客様本位の業務運営の実現への道程と認識します。それは、当社のだれもがお客様に最適な、お客様に満足を提供できる保険商品を誠実・公正に販売・推奨できる高度な専門性と職業倫理を保持したプロ集団の体制構築であり、その永続的な発展のためこうした業務運営が企業文化として定着するよう努めます。

利益相反の適切な管理

当社は、保険会社からの手数料を収入の柱とする乗合保険代理店です。手数料は、保険会社、保険商品毎に一律ではないため、お客様に手数料優先で保険商品を販売・推奨する可能性があります。そのようなことが起こらないよう適切な管理・運営をすることは、お客様本位の業務運営に不可欠であり、そのための体制を構築します。

重要な情報の分かりやすい提供

当社は、お客様に保険商品を販売・推奨する際、その理由に合わせて、保険の仕組みや保障内容、保険料、リスク、推奨理由等重要な情報や、専門的で難しいことも、わかりやすく不安を抱かせることなく十分理解できるよう説明するよう徹底します。
特に、投資性商品や既契約の解約を伴う場合には、お客様に発生し得る不利益について、注意深くかつ適切な説明を心がけます。

お客様にふさわしいサービスの提供

当社は、お客様それぞれの年齢、資産状況、経験、知識、目的、ニーズを十分に把握し、保険商品の販売・推奨を行います。また、より高いレベルでの対応実現のために従業員のレベルアップを図る仕組みに継続的に取り組みます。特にご高齢のお客様に販売・推奨を行う際には、誤認を招かないよう細心の配慮をもって対応します。

従業員に対する適切な動機づけの枠組み等

当社は、上記で掲げた”人と保険のよい出会い”の追求=お客様の最善の利益の追求を実現するための行動を全従業員が理解し、原理原則に基づいた同じベクトルで業務運営できるよう、仕組み、制度を設定します。